FAQ

  1. Come posso scegliere il prodotto più adatto a me?
    Innanzitutto scegli una linea Barbho in base alle tue necessità: tattoo, testa e rasatura o barba. Di cosa vuoi prenderti cura? Una volta stabilito questo sfoglia il nostro catalogo, suddiviso in beard care, head skin care e tattoo care, troverai tutte le informazioni nella descrizione dei singoli prodotti. Se hai bisogno di un consiglio in più, comunque, siamo sempre a tua disposizione tramite la sezione “Customer care” del nostro sito o la nostra pagina Facebook.

  1. Quanto costa la spedizione?
    Le spese di spedizione in territorio Italiano sono di € 4,90, ma se fai un ordine superiore a € 39,00 la spedizione è gratuita. Per l’estero, in base al Paese di destinazione, l’importo comparirà nel processo dell’ordine. Mediamente negli stati dell’UE il costo del trasporto è 20,00€. Filgi, per ridurre l’incidenza del trasporto all’estero, regala in ogni ordine 1 prodotto il cui valore copre il 50% del costo della spedizione.    
    Scopri di più alla pagina “Pagamenti e Spedizioni” di questo sito!

  1. Con che mezzo vengono spediti gli ordini?
    Per la consegna dei nostri ordini ci avvaliamo dei migliori servizi si corriere (DHL - SDA – Bartolini - GLS). Per ulteriori informazioni consulta la sezione “Pagamenti e Spedizioni” o contattaci tramite la pagina “Customer Care” di questo sito.

  1. Quali sono i tempi di spedizione?
    La spedizione avviene entro 72 ore dal ricevimento dell’ordine, dal lunedì al venerdì, dalle 08.30 alle 18.30. Dopodiché potrai controllare la tua consegna tramite il codice di tracciamento del corriere che ti verrà fornito.

  1. Posso restituire i prodotti se non sono soddisfatto?
    Sì. Secondo quanto stabilito dalla legge (DL 22/05/1999 n.185) puoi esercitare il tuo diritto di recesso in qualsiasi momento dopo l’acquisto e comunque entro 10 giorni consecutivi di calendario dal ricevimento della merce, senza alcuna spesa e senza doverci fornire alcuna spiegazione. Sarà nostra cura rimborsati la somma già versata, comprensiva delle spese di spedizione.
    Per ulteriori info consulta la sezione “Termini e condizioni” di questo sito

  1. Cosa devo fare se i prodotti che ho acquistato presentano dei difetti?
    Se ritieni che il/i prodotto/i acquistato sia difettoso puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 10 giorni dal ricevimento della merce. In caso siano trascorsi più di 10 giorni comunicarcelo tramite E-mail (info@filgi.it), raccomandata (Filgi S.r.l - Via Corso Nuovo 2/S 06034 Foligno, PG), o usando il form nella pagina “Customer Care” del nostro sito.  

  1. Quali modalità di pagamento accettate?
    In questo sito puoi acquistare tramite Paypal con carta di credito o in contrassegno (solo per l’Italia, con supplemento di spedizione di € 3,50).

  1. La mia barba non cresce, cosa posso fare?
    Innanzitutto: non esistono pozioni magiche per far crescere la barba (o i capelli!), ma dovrai armarti subito di tanta pazienza.
    Detto ciò, tieni bene a mente che per avere una barba mediamente lunga occorrono 3-4 settimane senza radersi (in questa fase non è vero che tagliare la barba ne stimola la crescita). A volte può capitare che ci siano zone più rade, poiché non tutti i peli crescono alla stessa velocità, ma nel giro di 2-3 mesi anche queste aree si riempiranno, basta avere pazienza ed essere costanti.
    Per non scoraggiarti datti tempo almeno 6 mesi.

  1. Dopo essermi rasato la testa, la pelle risulta fastidiosamente lucida. Quale prodotto posso usare per ovviare?
    Per regolare l’effetto lucido dato da sebo e impurità sul cuoio capelluto, puoi usare il nostro gel rasatura opacizzante e siero testa opacizzante.

  1. Vorrei collaborare con Barbho (come testimonial, blogger, tester) accettate candidature?
    Certamente! Inviaci una mail tramite il form di contatto alla pagina “Customer Care” di questo sito, oppure direttamente all’indirizzo info@filgi.it.

  1. Vorrei fare un reclamo/commento sui vostri prodotti, a chi posso rivolgermi?
    Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite la pagina dedicata “Customer Care” di questo sito, oppure direttamente all’indirizzo info@filgi.it.

  1. Sono un professionista (barbiere. tatuatore), è prevista qualche offerta per gli acquisti business?
    Sì, contattaci direttamente all’indirizzo mail info@filgi.it e ti proporremo la nostra migliore offerta.

  1. Avete prodotti anche per le donne?
    Certo! Tutti i prodotti della nostra linea tattoo care sono unisex!
    E NON FINISCE QUI…alla fine dell’estate abbiamo in serbo tante novità per tutti!

Hai altre domande? Inviacele a info@filgi.it  o via messaggio diretto tramite la nostra pagina Facebook, ti risponderemo quanto prima.


CHIEDERE È LECITO, RISPONDERE È BARBHO

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